应用场景更为丰富,移动办公软件钉钉逐渐走出社交软件的阴影

诸多原因推动下的“国民爆款”软件钉钉火炎焱燚到频繁上热搜,最近钉钉上的在线会议数单日突破2000万场、超1亿人次,又双叒叕升级了新的视频会议功能,上线入会口令、白板功能。尽管此次升级的关注度确实比不上月余前五周年发布会上钉钉“出圈”(推出圈子)那次,但是正是短时间内快速升级视频会议的功能,也证明了彼时外界解读“出圈等功能是钉钉在IM社交、构建社群等方面直击微信”是个伪命题。为了体现办公软件和社交软件微信的区别,笔者使用了一段时间这两次升级的几项重点功能,与微信对应功能进行比较,来说明移动办公早就终结了“碰瓷”社交软件的时代。

经历过传统OA的90后,大概还记得五六年前企业是如何进行协同办公的——上下班用指纹打卡机打卡、在传统OA网页或PC端系统上提交办公流程、RTX作为IM工具可以和同事做对话交流、会议室里沉重的三方电话机要拨号进行电话会议……

应用场景更为丰富,移动办公软件钉钉逐渐走出社交软件的阴影

以钉钉为代表的新一代办公软件在SaaS软件崛起的那几年横空而出,将旧时代终结——线上打卡、流程审批、即时通讯、视频会议的功能都可以通过同一款软件实现;财务、人事、业务信息相互打通。而协同办公新旧交替时期正是SaaS不成熟的时期,协同办公软件市场拥有一段空白期,彼时正是移动社交软件成熟的时代,于是拥有部分“协同”功能但是被应用于“办公”的社交软件QQ和微信走进千万企业。其强大的IM功能和社交功能将沟通成本压到最低,不需要过多流程审批的小微企业可以借此实现敏捷办公——视频会议、即时通讯、文件传输、移动办公等。一时之间,办公软件与社交软件的界限变得有些模糊。

专注办公领域的钉钉与专注社交的微信相比,用户基数高下立现,但是前不久在APP Store下载排名超过了微信,也实属意外“走红”。一方面,尽管钉钉已经被很多企业应用,但是用户下沉至小学生上网课也实属办公软件史头一遭,应用场景直接接轨了数字化教育;另一方面,大型的视频会议互动、大量的文件发布传输、流程化审批等功能是微信的功能无法替代的。可以不用钉钉沟通的小微企业不得不转移到钉钉阵营;当然,一些组织和机构也因为疫情期间数字化流程业务激增不得不找个有协同功能的办公软件帮帮忙。

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钉钉5.0新品见面会会现场

功能评测圈子VS朋友圈+群聊

在这次产品见面会最受关注的“圈子”功能,再一次让外界把钉钉的行为誉为和微信朋友圈硬拼的试金石。但事实上,如果深度使用起来,就会发现二者从表到里都有完全不同的差别。圈子的页面实际上非常之多,功能也是嵌套了微信的“朋友圈+微信”的功能,即群聊融合了朋友圈,朋友圈又融合了群聊,功能也很丰富。

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圈子个人页/工具配置页/圈子发现页

举个例子,想创建个圈子,先进入圈子页面主页展示页——顶部社群入口,下面社交状态展示,点击个人可创建圈子,即一个圈子主页拥有三个进入二级页面的入口,其页面之多完全不输一个工具型APP。

而进入个人页面才开始创建,你还要经历以下几个页面1、选择创建圈子——2、选择圈子类型——3、给圈子分类、定性——4、成功后可以导入成员信息(邀请制)——5、管理页配置应用,一个圈子的基础算是打好了。对比我们用习惯了的微信,是不是感觉有些复杂?使用一段时间后,笔者的也渐渐感受二者之间的区别,钉钉的圈子主要是满足有大型社群运营需求的人,诚然一些展示页面可以更好的增进互动,但是打卡、直播等功能都是去辅助社群运营,并且充分考虑每个群的展示特性不一样,等于每个群都拥有一个特殊群聊可见的朋友圈。

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圈子配置流程

如果工作中只需要运营一两个社群、每个社群人数也不多,那么微信完全可以满足。但是社区人数非常多的情况下,类似于十个以上群聊、每个群人数过百,那么聊天内容和图文展示的混杂、文件传输没有单门分隔区、视频需求无法满足全员参与,那么早期的归纳、整理就是必不可少的了。笔者将使用感受汇总成一张表格,方便大家更直观的理解二者区别。

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协同办公升级评测

借势此次疫情期间企业迫切的办公需求,此次钉钉将此前的一系列功能整合升级成了数字化办公空间,笔者认为此举也是钉钉在协同办公历史上一次里程碑式的的跃进,由此也看出钉钉并非以微信为竞争对象。笔者此次挑选了几个重点功能进行比较。

尽管笔者所在的聚牛科技一直倡导数字化办公,将工作与生活严格区分,但是因为微信的社交属性和用户粘性,聚牛也和不少媒体一样,有小一半的工作需要在微信上处理。比如突发的新闻可能是由订阅号上获取,那么下意识就会转发到编辑群@相关编辑跟进。编辑编辑好文档后,会选择石墨文档/WPS等在线编辑软件在群里分享审稿。

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微信+石墨协作/编辑在线协作/协作更新版本

而钉钉此次与WPS合作,即作者写完稿件后多名审稿人不需要反复下载、上传或生成外链,编辑、主编都可以生成处理意见。

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在线文档协作功能

在文件处理上,钉钉的文档空间相当于构建了一个文档资源池,并且进行了类别的划分。可以区分公开文件、个人私密文件、群文件等,永久保存、查找方便,无需本地保存反复发送。像聚牛的新员工入职说明在每个新员工入职前都可以去公共区域查阅,水印还可以追溯泄露者。

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文档区域文件

微信群视频的功能大家多少在日常生活中会或多或少用到,钉钉的视频功能和微信的共同点是都可以选择参与视频的人,不同的是常规微信能支持视频的人数有限,而钉钉视频的可以支持302人同时在线。

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视频会议录制后本地视频/手机会议截图

升级后的钉钉视频会议功能选项非常之多,包括入会口令、静音、美颜、录屏、白板等功能,值得提醒的是要在接通前提前设置,磨皮功能还是很明显的。

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视频设置页面

视频支持一键发起、1080p全高清画质应用、多端画面自由切换这些配置就比我们一般使用的社交软件功能丰富。笔者也率先体验了入会口令和白板的两个功能,感觉基于一些特定的场景还是很方便的。实际操作中,像商务这种需要和外部使用微信沟通较多的岗位会使用微信多一些,入会口令实际上对于偏爱社交软件办公的人来说还是能起到快速提醒的作用,避免错过会议,对于一些外部的人也可以通过口令方式加入。

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口令生成与分享

钉钉视频会议推出的白板演示功能,参会者共享屏幕时选择白板/黑板形式面用文字、画图等方式边讲述边演示。

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白板功能演示页

屏幕切换这个功能着实惊艳,是目前包括微信等社交软件内鲜有的实用功能,例如笔者在确认最终版手机评测视频时,和后期、编辑一起沟通,直接切换窗口到视频播放窗口,大家可以一边看视频一边总结,当然后下文中的直播功能同样可以做到。

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共享窗口功能

值得一提的是,不仅是视频会议,钉钉甚至把触角伸到了直播领域,可以直接发起直播,但是由于实际应用目前还没触及到相关场景,此次的评测没有深度应用,只是简单打开做了了解,对于课程、培训等有相关需求的机构不妨一试。

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直播发起界面

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项目管理评测

正是由于微信的社交属性,聊天内容混杂,笔者一直不认为微信是个项目管理的软件,因此聚牛此前在项目管理上一直用“其他管理软件建立项目流程+微信@通知、沟通”的方式。不免两个软件来回切换,可以说此次项目的上线打破了这种信息壁垒。

同时笔者也在此构建了发布会项目,可以在任务清单详细设置,任务关联到时间和执行者,项目结束自动连接到下一人,可以追踪整个项目进度。

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电脑版更直观,已经内置了很多任务模板。

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项目模板

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从以上的评测不难看出,笔者认为,钉钉瞄准的并非“社交”这块蛋糕,而是去满足所有办公场景中,基于社交这一场景下的办公需求,其本质还是要依然会深耕企业级市场,服务于商业场景。

结语

在传统定义上,OA虽然是办公自动化的简称,但是传统的OA仅用于一些流程的审批,开放协作远远达不到现在的水平。正如开篇所说,聊天需要专业的IM工具、管理人事相关的系统需要用HR软件、所有的客户管理都要用CRM统一管理……而随着信息技术的发展,新一代的OA在适应企业办公需求的同时也在不断发展,并融合很多其他固有产品的功能形态,打破了不同软件带来的信息壁垒。就像我们无法定义办公软件的视频会议功能是要“直击”直播软件,此次钉钉所推出的圈子也不能被定义为要与微信强分社交天下。

尽管早社交软件和办公软件功能有部分重叠,使得二者在应用场景中有所混乱,经常将深耕2B的钉钉与受众C端的微信做对比,但是两款软件本身就是属性完全不同的两类产品。因为时代的发展,我们享受了微信带来的便利,也习惯了用此来处理工作信息。但是此次疫情间线上办公、线上教学的需求大爆发也间接反映了社交软件在满足办公需求上是有一定瓶颈的。此次疫情也使得不习惯使用办公软件的人开始数字化办公,同时也看出了数字化办公的巨大潜力。相信随着技术的发展,办公软件和社交软件的分化将更加明显,二者的使用需求或将专注于垂直的领域之中。

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